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 Entreprise
 Chambre syndicale

Détail de l'offre d'emploi

Voici le détail de l'offre N° 82536 :

Technicien SAV h/f

Détails de l'offre

Référence : 82536

Date : déposée le 25/08/2017 et mise à jour le 25/08/2017

Famille de qualification : MAINTENANCE - REPARATION - SAV

Entreprise : Entreprise située dans le(s) département(s) 21 

Type de contrat : CDD

Niveau(x) d'études : de BAC à BAC + 2

Expérience professionnelle : >= 1 an

Lieu du poste : Bourgogne

Salaire : 1685

Description

Notre Société : PME de l’agglomération Dijonnaise ; spécialisée dans les solutions de haute technologie pour le transport sécurisé et la protection des valeurs recherche
1 TECHNICIEN(NE) ASSISTANCE CLIENTS (HOT LINE) H/ F

1. Missions
• Répond aux appels téléphoniques des clients pour dépannage et assistance à l’utilisation des matériels
• Enregistre dans la base de données ad hoc tous les appels des clients
• Informe les clients sur les délais de mise à disposition du matériel réparé
• Participe à la tenue à jour de bases de données matérielles en effectuant l’enregistrement des matériels hors service et en effectuant les imputations des causes après analyse de la boîte noire
• Assure l’expédition des pièces de rechange
• Participe à la gestion du stock de matériel Service Technique en enregistrant les entrées/sorties
• Se déplace occasionnellement en clientèle pour effectuer les dépannages urgents ou la maintenance préventive

2. Profil et expérience requises
• BAC PRO ou BAC + 2 électronique informatique
• Maîtrise de l’utilisation PC et d’intervention sur PC
• Bilingue français /anglais – autre langue appréciée (Italien)
• Aisance téléphonique, résistance au stress et réactivité, savoir s’adapter à des situations et des matériels différents
HORAIRES : - 35h00 effectif – (1 permanence mensuellement le samedi et astreintes téléphoniques à assurer, à l’issue de la période de formation à nos produits assurée par l’entreprise.)
AVANTAGES ANNEXES : mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, participation

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